Rancang Bangun Aplikasi DERMAGA untuk Manajemen Operasional Keagenan Kapal Berbasis Web

Abstract

Fragmentasi data operasional menjadi tantangan struktural bagi perusahaan agen pelabuhan skala kecil-menengah di Indonesia yang mengandalkan kombinasi alat kolaborasi generik—WhatsApp, Trello, Google Sheets, dan surel—tanpa model data terpadu. Penelitian ini merancang dan membangun DERMAGA, aplikasi manajemen operasional keagenan kapal berbasis web, menggunakan pendekatan Design Science Research (DSR) yang diperkuat validasi empiris Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) terhadap 30 responden praktisi industri maritim. Analisis kebutuhan mengidentifikasi lima titik gesekan operasional terukur: entri data berulang (30–120 menit/kapal), keterlambatan serah terima antar departemen (2–4 jam), nihilnya jejak audit, tidak terkendalinya hak akses, dan kebutaan status operasional. DERMAGA dirancang dengan basis data terpusat, kontrol akses berbasis peran (RBAC enam peran), audit log bawaan, antarmuka responsif berbasis desktop, dan kalkulator tarif PNBP terintegrasi. Hasil PLS-SEM mengkonfirmasi seluruh konstruk valid (AVE 0,534–0,668; CR 0,814–0,890) dan reliabel (α 0,739–0,870) dengan validitas diskriminan terpenuhi (HTMT < 0,85). Model struktural menghasilkan R² = 0,315 (substansial), dengan Kontrol Akses RBAC (X3) sebagai prediktor signifikan tunggal (β = 0,548; t = 2,257; p ≤ 0,05; f² = 0,328). Evaluasi formatif memproyeksikan penghematan 40 menit per panggilan kapal dan pemulihan 17 jam produktivitas staf per bulan.